REFORMASI BIROKRASI DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK: SUATU TINJAUAN POLITIK ADMINISTRASI

Abstract

Reformasi birokrasi telah menjadi salah satu agenda utama bagi banyak negara di seluruh dunia dalam upaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik. Dalam era globalisasi dan tuntutan masyarakat yang semakin kompleks, birokrasi dihadapkan pada tekanan untuk beradaptasi dan meningkatkan kinerja dalam menyediakan layanan yang responsif, transparan, dan berkualitas. Konsep reformasi birokrasi tidak hanya mencakup perubahan struktural, tetapi juga mencakup transformasi budaya, proses kerja, serta sistem pengawasan dan pengendalian. Tinjauan terhadap hubungan antara reformasi birokrasi dan efektivitas pelayanan publik mengungkapkan bahwa keduanya saling terkait secara erat. Reformasi birokrasi bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik, yang pada gilirannya diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dan memperbaiki kualitas hidup mereka. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana dinamika politik administrasi mempengaruhi implementasi reformasi birokrasi dan dampaknya terhadap efektivitas pelayanan publik.

Perspektif politik administrasi menyoroti peran penting dari faktor-faktor politik dalam pembentukan, implementasi, dan evaluasi kebijakan